Customer Service Representative - Financial Accounts (Remote - Bali, Indonesia)
Bergabunglah dengan Work Avenue And Business Solutions Incorporated sebagai Customer Service Representative (CSR) spesialis di Akun Keuangan dan bergabunglah dengan tim yang dinamis yang berdedikasi untuk memberikan dukungan pelanggan yang luar biasa. Di peran ini, Anda akan membantu klien dengan berbagai pertanyaan terkait akun keuangan mereka, mulai dari pembukaan rekening hingga penanganan masalah transaksi. Dengan fokus pada kualitas dan efisiensi, Anda akan menjadi jembatan antara klien dan tim internal kami, memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan memuaskan.
Kami adalah perusahaan yang berpusat di Bali dengan visi untuk menjadi pemimpin dalam solusi bisnis dan layanan keuangan. Dengan lokasi di berbagai area Bali seperti Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung, kami menawarkan lingkungan kerja yang unik dan beragam. Di sini, Anda tidak hanya akan bekerja dengan teknologi terbaru seperti CRM systems dan software akuntansi, tetapi juga akan memiliki akses ke pelatihan dan pengembangan yang terus-menerus untuk meningkatkan keterampilan Anda.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan terkait akun keuangan dengan ramah dan profesional.
- Memastikan semua transaksi dan pembaruan akun diproses dengan cepat dan akurat.
- Menggunakan software akuntansi dan CRM systems untuk memantau dan memperbarui informasi akun pelanggan.
- Membantu dalam proses pembukaan dan penutupan rekening, serta mengelola dokumen yang diperlukan.
- Melaporkan aktivitas pelanggan dan masalah ke tim internal yang relevan untuk penyelesaian.
- Meningkatkan pengalaman pelanggan dengan memberikan solusi yang tepat dan responsif.
- Memastikan kepatuhan terhadap peraturan dan prosedur keuangan yang berlaku.
- Mengikuti dan melaporkan metrik dukungan pelanggan untuk evaluasi kinerja.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa di industri keuangan.
- Pemahaman yang kuat tentang produk dan layanan keuangan, termasuk rekening tabungan, investasi, dan pinjaman.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis, dalam Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Penggunaan dasar dari software akuntansi seperti QuickBooks atau SAP.
- Sertifikasi dalam Customer Service atau sertifikasi terkait keuangan adalah nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja secara remote dengan efektif dan efisien.
- Sarjana atau diploma dalam bidang terkait adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang